สมาคมผู้บริโภคจีนออกเคล็ดลับผู้บริโภค "618": ข้อกังวลสามประการเกี่ยวกับการซื้อเครื่องใช้ในบ้านจะไม่สูญหาย
ปักกิ่ง, 15 มิ.ย. (ซินหัว) ตามข่าวเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสมาคมผู้บริโภคจีน (China Consumers Association) เมื่อวันที่ 15 มิ.ย. ขณะนี้ตัวเลข "618" ใกล้เข้ามาแล้ว ผู้บริโภคจำนวนมากตั้งใจที่จะใช้โอกาสนี้ในการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านในอุดมคติหรืออัพเกรดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของตนเอง เพื่อให้ผู้บริโภคเลือกเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เหมาะสมในนิทรรศการ "618" ปีนี้ และปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของตนเอง สมาคมผู้บริโภคแห่งประเทศจีน (China Consumers Association) ได้คัดแยกสินค้าแห้งที่ควรค่าแก่ความสนใจในการใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อการอ้างอิงของผู้บริโภค
ขั้นแรก ให้ความสนใจกับกิจกรรม "เก่าแทนใหม่" ของเครื่องใช้ในครัวเรือน
ด้วยความต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้น วิธีการจัดการกับเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าที่บ้านจึงกลายเป็นปัญหาที่ยากสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก ด้วยการเสริมศักยภาพของเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ๆ เช่น 5G ปัญญาประดิษฐ์ และข้อมูลขนาดใหญ่ ระดับอัจฉริยะของเครื่องใช้ในบ้านได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ และได้รับความสนใจมากขึ้นในการอนุรักษ์พลังงานและการปกป้องสิ่งแวดล้อม เมื่อเทียบกับเครื่องใช้ในครัวเรือนแบบดั้งเดิม เครื่องใช้ในครัวเรือนอัจฉริยะสีเขียวส่วนใหญ่จะประหยัดทรัพยากร เสียงต่ำ ลดของเสีย และเป็นพิษต่ำ และมีความสามารถในการรับรู้ การคิด การตัดสิน การดำเนินการ ฯลฯ ซึ่งสามารถตอบสนองได้มากมายมากขึ้น และความต้องการของผู้บริโภคหลายระดับ ปัจจุบันประเทศกำลังดำเนินกิจกรรม "เปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าเป็นของใหม่" เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน กระทรวงพาณิชย์ คณะกรรมการพัฒนาและปฏิรูป กระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศ และหน่วยงานกำกับดูแลตลาดทั่วไป ได้ออกประกาศเกี่ยวกับการทำงานที่ดีในการส่งเสริมการบริโภคเครื่องใช้ในครัวเรือนอัจฉริยะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในปี 2566 โดยกำหนดให้ การแลกเปลี่ยนเครื่องใช้ในครัวเรือนในเชิงลึก และส่งเสริมการอัปเกรดและการเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนอัจฉริยะสีเขียว โดยการปรับปรุงความสะดวกในการขายเครื่องใช้ในครัวเรือนที่ใช้แล้วและรับเงินอุดหนุน ผู้บริโภคสามารถอัพเกรดและเปลี่ยนเครื่องใช้ในครัวเรือนแบบเก่าที่ใช้ที่บ้านมานานกว่าสิบปีได้ เมื่อซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านใหม่ ผู้บริโภคจะต้องใส่ใจกับการรับรองเครื่องใช้ไฟฟ้าสมาร์ทโฮมสีเขียว และยืนยันฉลากประสิทธิภาพการใช้พลังงาน (ระดับ 1 ดี ระดับ 5 แย่ ลดลงตามลำดับ) ระดับสติปัญญา ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่า เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคและหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของการโฆษณาชวนเชื่ออันเป็นเท็จโดยผู้ค้า ขณะเดียวกันผู้บริโภคควรให้ความสำคัญกับการซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือน เช่น ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ เครื่องทำน้ำอุ่น เครื่องกรองน้ำ และเครื่องฟอกอากาศที่มีประสิทธิภาพการใช้พลังงานระดับ 2 ขึ้นไป และปฏิบัติตามแนวคิดสีเขียว การบริโภค. เมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่ สามารถนำเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนเก่ามาแลกเป็นเงินอุดหนุน ซึ่งสามารถนำมาใช้หักจำนวนเงินที่สอดคล้องกันเพื่อการบริโภคครั้งต่อไปได้
ประการที่สอง ใส่ใจกับข้อมูลสำคัญของสินค้า
เมื่อซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ดิจิทัล และเครื่องใช้ในครัวเรือน ผู้บริโภคควรปฏิบัติตามหลักการบริโภคอย่างมีเหตุผล และหลังจากพิจารณาประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ และความต้องการของตนเองอย่างครอบคลุมแล้ว พวกเขาควรซื้อตามความต้องการ ลองเลือกเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่มีมาตรฐานเข้มงวด ชื่อเสียงดี และชื่อเสียงสูงในช่วงราคาที่คุณสามารถทนได้ ใส่ใจกับคุณภาพของวัสดุ การออกแบบที่เป็นนวัตกรรม เทคโนโลยีการสร้างแบบจำลอง ฟังก์ชั่นการใช้งาน การรับประกันการบริการ และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อ ส่วน “บริการรับประกันราคา” บนแพลตฟอร์ม ผู้บริโภคต้องใส่ใจกับความจริงที่ว่าระยะเวลารับประกันราคาของแต่ละช่องทางไม่เท่ากัน ควรคัดกรองและอ่านคำแนะนำการรับประกันราคาอย่างรอบคอบและพยายามเลือกสินค้าและบริการที่มีระยะเวลาคุ้มครองราคานานขึ้นเพื่อว่าเมื่อราคาสินค้าลดลงหลังการซื้อก็สามารถขอคืนเงินส่วนต่างของราคาได้เป็นเวลานาน .
ประการที่สาม ให้ความสนใจกับกฎระเบียบ "การรับประกันสามประการ"
ผู้บริโภคจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพการบำรุงรักษาในการเชื่อมโยงหลังการขายเกี่ยวกับการใช้เครื่องใช้ไฟฟ้า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้าใจกฎระเบียบ "การรับประกันสามประการ" ตามกฎหมายก่อน "การรับประกันสามรายการ" เป็นตัวย่อของ "การรับประกันการซ่อมแซม เปลี่ยน และการคืนสินค้า" สำหรับสินค้าที่ขายโดยวิสาหกิจการค้าปลีก กฎระเบียบ "การรับประกันสามประการ" มีต้นกำเนิดมาจากบทบัญญัติเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการซ่อมแซม การเปลี่ยน และการส่งคืนสินค้าบางรายการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อบังคับ") ซึ่งให้บริการนี้สำหรับความล้มเหลวที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานและการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม โดยผู้ใช้และเป็นของปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สินค้าโภคภัณฑ์ภายใต้กฎระเบียบ "การค้ำประกันสามรายการ" ระบุไว้ในแค็ตตาล็อกของสินค้าโภคภัณฑ์บางรายการที่ใช้หลักประกันสามรายการ ผลิตภัณฑ์ชุดแรกที่ใช้การรับประกันสามประการประกอบด้วย 18 ประเภท: จักรยาน โทรทัศน์สี ทีวีขาวดำ เครื่องบันทึกวิดีโอในบ้าน กล้องถ่ายรูป เครื่องบันทึกเทป คีย์บอร์ดอิเล็กทรอนิกส์ ตู้เย็นที่บ้าน เครื่องซักผ้า พัดลมไฟฟ้า เตาไมโครเวฟ เครื่องดูดฝุ่น บ้าน เครื่องปรับอากาศ เครื่องดูดควัน เครื่องทำน้ำอุ่นแก๊ส จักรเย็บผ้า นาฬิกา และรถจักรยานยนต์ ด้วยการเพิ่มโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์พื้นฐาน ไมโครคอมพิวเตอร์ และผลิตภัณฑ์ภาพและเสียงในครัวเรือน เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนส่วนใหญ่จึงถูกรวมอยู่ในหมวดหมู่ "การรับประกัน 3 ประการ" เนื่องจาก "ระยะเวลาการรับประกันสามประการ" ของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันนั้นแตกต่างกัน บริการบำรุงรักษาของผู้ปฏิบัติงานจะแตกต่างกัน แต่ตามมาตรา 9 และ 10 ของข้อบังคับ จะคำนวณจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ และหากผลิตภัณฑ์ล้มเหลวใน ประสิทธิภาพภายใน 7 วัน ผู้บริโภคสามารถเลือกคืน แลกเปลี่ยน หรือซ่อมแซมได้ หากผลิตภัณฑ์ไม่มีประสิทธิภาพภายใน 8-15 วัน ผู้บริโภคสามารถเลือกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมได้ ผู้บริโภคควรใส่ใจกับ "ระยะเวลารับประกันสาม" ของผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือน หากเครื่องใช้ในครัวเรือนใช้งานไม่ได้ภายใน "ระยะเวลารับประกันสาม" เนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ ผู้บริโภคสามารถเลือกคืน เปลี่ยน หรือซ่อมแซมตามระยะเวลาที่ต่างกันได้ บริการทั้งสามข้างต้นเป็นภาระของผู้ให้บริการ ดังนั้นบริการบำรุงรักษาที่ผู้บริโภคจะได้รับภายใน "ระยะเวลารับประกันสามประการ" จึงเป็นบริการฟรี นอกจากนี้ หากสินค้าที่ซื้อไม่อยู่ในแค็ตตาล็อก "การรับประกันสามรายการ" ตามบทบัญญัติของมาตรา 24 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสาธารณรัฐประชาชนจีน (PRC) หากสินค้าหรือบริการที่ผู้ประกอบการจัดหาให้ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพผู้บริโภคอาจส่งคืนได้ตามข้อบังคับของรัฐและข้อตกลงของฝ่ายที่เกี่ยวข้องหรือกำหนดให้ผู้ดำเนินการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการเปลี่ยนและซ่อมแซม หากไม่มีกฎระเบียบและข้อตกลงของรัฐระหว่างทั้งสองฝ่าย ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หลังจากเจ็ดวัน ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าได้ทันเวลาหากเป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมายในการบอกเลิกสัญญา หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมายในการยกเลิกสัญญา พวกเขาสามารถขอให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตน เช่น การเปลี่ยนและการซ่อมแซม ในเรื่องนี้ ผู้บริโภคควรใส่ใจในการเก็บบัตรกำนัลการบริโภคและบันทึกการสื่อสารกับร้านค้า และปกป้องสิทธิ์ของพวกเขาในเวลาที่ร้านค้าฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ "การรับประกันสามประการ"