จากการสำรวจของ Morgan Stanley อัตราการใช้งานหุ่นยนต์แชทปัญญาประดิษฐ์นั้นต่ำกว่าจินตนาการของผู้คนมาก
การสำรวจนี้สำรวจผู้คน 2,000 คนในเดือนเมษายน โดยเน้นไปที่การใช้ปัญญาประดิษฐ์ พบว่ามีเพียงร้อยละ 19 ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้แชทบอทของ ChatGPT และสัดส่วนของผู้ที่ใช้บอทแชทของ Google Bard ยังต่ำกว่านี้เพียงร้อยละ 9 ยิ่งไปกว่านั้น IT House สังเกตว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ที่ไม่เคยใช้แชทบอทบอกว่าพวกเขาไม่น่าจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ในอีกหกเดือนข้างหน้า

นักวิเคราะห์ของ Morgan Stanley เขียนว่า: "นักลงทุนต้องเข้าใจว่านี่ยังเป็นช่วงเริ่มต้น" พวกเขาเชื่อว่าผู้คนส่วนใหญ่ใช้แชทบอทเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อใหม่ๆ ในปัจจุบัน และสถานการณ์การใช้งานที่สามารถสร้างมูลค่าทางการค้านั้นยังห่างไกล ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อของออนไลน์ เปรียบเทียบราคา และซื้อสินค้า สัดส่วนของผู้ใช้ที่ใช้แชทบอทยังต่ำมาก และฉากเหล่านี้สามารถนำรายได้จากโฆษณามาสู่องค์กรต่างๆ

ในทางกลับกัน ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่ออีคอมเมิร์ซและการท่องเที่ยวอาจเพิ่มรายได้เช่นกัน เนื่องจากองค์กรต่างๆ สามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้บริการค้นหาและให้คำแนะนำที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เมื่อซื้อของออนไลน์ 56 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะใช้การค้นหาของ Google, YouTube หรือ Bard ก่อน เมื่อค้นหาข้อมูลการเดินทางออนไลน์ ผู้ตอบแบบสอบถามจะกระจัดกระจาย โดย 37 เปอร์เซ็นต์ใช้ Google ก่อน และ 33 เปอร์เซ็นต์ใช้เว็บไซต์ท่องเที่ยวอย่าง Expedia หรือ Bookings.com ก่อน Morgan Stanley เชื่อว่า Google สามารถรักษาข้อได้เปรียบของตนได้โดย "ให้บริการค้นหาการเดินทางที่ครอบคลุมและเป็นส่วนตัวมากขึ้น" ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google ทำผ่านผลการค้นหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์และ Bard